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자주묻는 질문

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제목 Q.상품교환(반품)이 가능한가요?
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-07-08 11:33:07
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  • 조회수 87

A.


처리가능기간 : 취소는 상품발송 전까지

교환/반품이 불가능한 경우 : 냉장, 냉동식품의 경우(반송시 재판매 불가) 고객님의 책임사유가 있는 이유로 포장된 상품이 훼손된 경우.
  시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 상실된 경우.
  고객센터와 협의없이 임의로 반송한 경우.
  기타 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회제한 내용에 해당하는 경우.

- 교환/반품 회수비용 : 상품의 불량/하자인 경우 해당 상품회수비용은 무료입니다.

- 제품 수령 후 고객님의 단순변심인 경우 교환 / 반품에 따른 왕복배송비를 고객님께서 직접 부담하셔야 합니다.

교환/반품 신청방법 : 수령하신 상품이 주문 내역과 다를 경우 고객센터로 연락주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
고객센터로 연락 후 해당상품의 상태를 촬영하여 사진을 보내주시면 원활한 처리에 도움이 될 수 있습니다.

고객센터 : 경기도 광주시 퇴촌면 천진암로 522번길 149 (주)단골가게 (문의 : 031-766-2220 / 점심시간 12:00~13:00)



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